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-- 若井拓哉, 中平勝子, & 北島宗雄 (2014)若井拓哉, 中平勝子, & 北島宗雄. (2014). 行動観察記録データを利用した購買行動の分類.
行動観察記録データを利用した購買行動の分類Classification of Purchase Behavior Patterns by Behavior Observation Recording Data本稿では，店舗に来店する顧客のニーズを適切に把握し，対応することで顧客の満足度向上を得ることを目的として，顧客の購買時の行 動を分類し，購買の実態把握を試みる．購買時の行動把握手法として行動観察手法を用いる．店舗内の数か所の売場で客の購買行動をつ ぶさに観察する．記録には試作したポータブル記録デバイスを用いる．記録内容は客の購買時の動作（商品を手に取る，かごに入れるな ど），動作時間などで，符号化してデータを保存する．行動観察結果と，それ以外に取得できるであろう客の性別・人数などの顧客要 因，商品のカテゴリ・価格などの商品要因と併せて分析することで，より精度の高い購買行動の分類を行うことが可能となる．
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