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-- 山本吉伸 & 北島宗雄（2011）山本吉伸，北島宗雄. (2011). オープンサービスフィールド型POSによる観光客動向把握の技術. 観光情報学会誌「観光と情報」, 7(1), 47〜60. 効果的な集客施策の展開や，顧客単価を高める新サービスの提供は多くの観光地の課題であり， それらの施策の多くは「経験と勘」に頼らざるを得ない．施策の基礎となる観測・調査データの収集には大きなコストがかかる． 観光地における観光客の回遊行動データ収集も例外ではなく，合理的コストで定量的且つ継続的に回遊行動を捕捉する技術の開発が望まれている． そのため我々は観光地などで定量的かつ継続的観測・調査を実現する方法である 観光地向けのPOS (Point of Service)「オープンサービスフィールド型POS」を提案している． 本稿では，兵庫県城崎温泉に導入してデータを収集した事例を紹介するとともに， そこで収集したデータを集客施策や新サービス立案にどのように活かしうるのかを検討する．
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