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-- 山本吉伸 & 北島宗雄（2011）山本吉伸 & 北島宗雄. (2011). オープンサービスフィールド型POSの提案 - 観光地のサービス向上への適用 -. 地域活性研究, 2, 89〜97. 観光地でのサービス品質を向上させるためには，「経験と勘」にたよるのではなく観測データに基づいた最適設計ル ープを作ることが重要である．観光地は「体験」を売るサービスであるから観光客の回遊行動こそ基礎的データであるが， 合理的コストで定量的且つ継続的に回遊行動を捕捉する技術はほとんど知られていない．本稿では，回遊行動を捕捉する観 光地などで利用するためのPOS(Point of Service)を提案する．具体例として城崎温泉に適用した事例を報告し， 観光地向 けPOSが有効であることを実証的に示す．
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